Не підійшов розмір, передумали або товар прийшов з браком — розберемось. Головне: пишіть протягом 14 днів з дня отримання замовлення.

Товар підійшов за якістю, але не за розміром/кольором — або просто передумали

За Законом України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

  • товар не носили — немає слідів використання;
  • збережено бірки, упаковку і товарний вигляд;
  • є підтвердження покупки (email з чеком або номер замовлення).

Як це зробити:

  1. Напишіть в Instagram @saint_brand_ або на kaznacheiev227@gmail.com — номер замовлення і що хочете зробити (обмін чи повернення).
  2. Погодимо деталі й відправимо накладну на повернення Новою Поштою.
  3. Отримавши й перевіривши товар, повертаємо кошти протягом 14 днів або відправляємо новий розмір/модель — як домовились.

Вартість пересилки при поверненні товару належної якості оплачує Покупець.

Товар з браком

Якщо отримали товар з дефектом — 14-денний строк тут не діє. За Законом «Про захист прав споживачів» ви маєте право на:

  • безкоштовний обмін на аналогічний товар;
  • або повернення коштів у повному обсязі;
  • або зниження ціни відповідно до дефекту.

Напишіть з фото товару й опишіть проблему — вирішимо без зайвої бюрократії.

Куди повертати

Повернення приймаємо через Нову Пошту за адресою, яку надамо після узгодження заявки — не відправляйте товар самостійно без попередньої домовленості, так довше звіряти.